معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية. الطلبات المقدّمة بعد وقت الإقفال اليومي تُعالج في يوم العمل التالي.
بعد معالجة الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تتضمن تفاصيل التتبع.
مناطق الشحن
تقتصر عمليات الشحن حاليًا على داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
سيتم طرح الشحن الدولي في مراحل لاحقة.
مدة التوصيل
يستغرق التوصيل داخل الإمارات عادةً من يوم إلى يومي عمل بعد الشحن.
قد تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم في مناطق محددة مقابل رسوم إضافية، وتظهر التفاصيل عند إتمام الطلب.
مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن الإرادة مثل الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن.
رسوم الشحن
التوصيل في اليوم التالي داخل الإمارات مجاني، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع.
تُحتسب رسوم التوصيل في نفس اليوم — عند توفرها — وتُعرض قبل إتمام عملية الدفع.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية تتضمن رابط التتبع لمتابعة حالة الشحنة.
مشكلات التوصيل
في حال تأخر الطلب أو وصوله متضررًا أو غير مكتمل، يُرجى التواصل معنا خلال ثمانية وأربعين ساعة من الاستلام لنتمكن من المساعدة بسرعة.
لا تتحمل Ajada مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال بيانات شحن غير دقيقة عند إتمام الطلب.
محاولات التوصيل غير الناجحة
في حال تعذّر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم، قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
التواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل عبر
support@ajada.com
